Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Chơi

1 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC), 97wim thu thập các loại dữ liệu sau từ người chơi:

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ cư trú hiện tại tại Việt Nam.
• Số điện thoại liên lạc (dùng cho xác thực và hỗ trợ).
• Địa chỉ email đăng ký tài khoản.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC.

1.2 Thông tin tài chính và giao dịch

• Tên chủ ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và số ví liên kết.
• Thông tin tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.) để xử lý rút tiền.
• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và các giao dịch cược trong tài khoản.
• Số tiền giao dịch và thời gian thực hiện từng giao dịch.

1.3 Dữ liệu kỹ thuật và hành vi

• Địa chỉ IP thiết bị khi đăng nhập và đặt cược.
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Thông tin phiên đăng nhập: thời gian truy cập, thời lượng và tần suất.
• Dữ liệu cookies và công nghệ theo dõi phiên (xem thêm Mục 4).
• Nhật ký hoạt động đặt cược (log) để phục vụ giải quyết tranh chấp.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

97wim sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây. Mọi việc sử dụng ngoài danh sách này đều yêu cầu sự đồng ý rõ ràng từ phía người chơi:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý giao dịch: Xử lý nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng một cách chính xác và kịp thời.
• Xác minh KYC/AML: Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác minh người chơi đủ 18 tuổi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử cược và hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải tiến giao diện và trải nghiệm.
• Giao tiếp dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, bảo mật và thay đổi chính sách.
• Tiếp thị có kiểm soát: Gửi thông tin khuyến mãi phù hợp — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Phòng ngừa gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, thông đồng, hoặc sử dụng phần mềm bất hợp lệ.

3 Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

97wim không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác sau:

3.1 Đối tác vận hành dịch vụ

• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung casino, đá gà, nổ hũ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi (ID người chơi, số dư cược).
• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận thông tin để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân theo quy định AML.

3.2 Yêu cầu pháp lý

97wim có thể tiết lộ dữ liệu người dùng khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền của Việt Nam hoặc tổ chức quốc tế được ủy quyền, bao gồm: lệnh tòa án, lệnh điều tra hình sự, hoặc yêu cầu phòng chống rửa tiền.

4 Cookies và Công Nghệ Theo Dõi

97wim sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất trang web. Dưới đây là các loại cookies chúng tôi sử dụng:

4.1 Phân loại cookies

• Cookies thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động cơ bản — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại này.
• Cookies phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang nào được xem nhiều, thời gian ở lại, v.v.) để cải thiện giao diện.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookies tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý — giúp hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

4.2 Quản lý cookies

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của trang web 97wim.

5 Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

97wim đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của người chơi luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát 24/7: Hệ thống theo dõi an ninh tự động hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào nhiều vị trí lưu trữ độc lập để phòng ngừa mất mát do sự cố kỹ thuật.

5.1 Thời gian lưu trữ dữ liệu

97wim lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định pháp lý.

5.2 Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của người chơi, 97wim cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng tiêu chuẩn thông báo vi phạm dữ liệu quốc tế.

6 Quyền của Người Dùng

Là người chơi tại 97wim, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected].

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 97wim đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép — lưu ý rằng một số dữ liệu bắt buộc phải giữ lại theo quy định AML/KYC.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc trong các trường hợp tranh chấp.
• Quyền phản đối tiếp thị: Từ chối nhận các thông tin khuyến mãi và tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến 97wim hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình bị xâm phạm.

7 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

97wim nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh chặt chẽ để thực thi quy định này:

• Xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Yêu cầu cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi trước khi cho phép nạp tiền lần đầu.
• Hệ thống phát hiện tự động các hành vi bất thường gợi ý người dùng có thể chưa đủ tuổi.
• Đội ngũ kiểm soát tuân thủ thực hiện kiểm tra định kỳ các tài khoản có dấu hiệu rủi ro liên quan đến độ tuổi.

97wim không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ giao dịch sẽ bị hủy và dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình bảo mật.

8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

97wim có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 97wim và trang Chính sách bảo mật.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người chơi có tài khoản hoạt động.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt và bật thông báo).

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ở đầu trang Chính sách bảo mật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 97wim sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.